Selamat datang di insanmandiri.id, platform donasi resmi yang dikelola oleh Yayasan Insan Mandiri Global Surabaya ("Kami").

Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan situs web dan layanan kami. Dengan mengakses situs web ini dan/atau melakukan donasi, Anda ("Donatur" atau "Pengguna") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

• Pengguna setidaknya harus berusia 18 tahun, atau memiliki izin dari orang tua/wali hukum yang sah untuk melakukan transaksi di situs web ini.
• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan mutakhir (seperti nama, alamat email dan nomor telepon yang aktif) saat melakukan pengisian formulir donasi.
• Kami berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan akses Pengguna jika ditemukan indikasi penyalahgunaan layanan atau pelanggaran hukum.

2. Ketentuan Donasi dan Penyaluran

• Sifat Donasi: Semua donasi yang disalurkan melalui insanmandiri.id bersifat sukarela dan tanpa paksaan.
• Alokasi Dana: Kami berkomitmen untuk menyalurkan dana sesuai dengan program kampanye yang dipilih oleh Donatur. Namun, jika suatu program telah memenuhi target atau tidak dapat dilaksanakan karena kondisi tak terduga (*force majeure*), Kami berhak mengalihkan dana tersebut ke program kebaikan lain yang memiliki urgensi atau manfaat serupa.
• Biaya Operasional: Yayasan Insan Mandiri Global Surabaya berhak mengalokasikan sebagian kecil dari dana donasi untuk biaya operasional yayasan dan biaya transaksi *payment gateway* (jika ada), sesuai dengan ketentuan syariat dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pada dasarnya, donasi yang telah dibayarkan dan berstatus berhasil (PAID) tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Namun, pengecualian berlaku jika:

• Terjadi kesalahan sistem dari pihak *payment gateway* yang menyebabkan donatur terpotong dua kali (*double charging*) untuk satu transaksi yang sama.
• Permohonan pengembalian dana harus diajukan maksimal 2x24 jam sejak transaksi dilakukan dengan menyertakan bukti transfer yang sah ke kontak layanan kami.

4. Penggunaan Layanan & Larangan

Dalam menggunakan platform ini, Pengguna dilarang keras:

• Menggunakan uang atau dana yang berasal dari tindak pidana, pencucian uang, atau kegiatan ilegal lainnya untuk berdonasi.
• Mencoba meretas, merusak, atau menyusup ke dalam sistem *database*, *server*, maupun keamanan situs web insanmandiri.id.
• Menggunakan informasi, teks, atau gambar dari platform ini untuk tujuan komersial atau penipuan tanpa izin tertulis dari Kami.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten yang terdapat di situs web ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, grafis, foto, dan video adalah hak milik Yayasan Insan Mandiri Global Surabaya atau pihak ketiga yang telah memberikan lisensi kepada Kami. Penggunaan tanpa izin merupakan pelanggaran terhadap hukum Hak Cipta.

6. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Yayasan Insan Mandiri Global Surabaya berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan lanjutan Anda atas situs web ini setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat dan Ketentuan ini atau terkait transaksi donasi Anda, silakan hubungi kami melalui informasi di bawah ini: